Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo saber si he realizado bien mi pedido?

Una vez hayas realizado la compra en nuestra tienda te enviaremos un correo electrónico con los detalles de tu compra que confirma la realización de la compra con éxito. Además en el apartado de tu cuenta puedes acceder para comprobar si tienes pedidos guardados.

¿Cómo puede saber dónde se encuentra mi pedido?

En el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén recibirás un SMS o email de la empresa de reparto seleccionada indicándote que ya está bajo su responsabilidad. Con ese número de seguimiento podrás saber en qué punto se encuentra en cada momento.

¿Cuánto tiempo dispongo para devolver mi pedido?

Desde que recibes los productos en casa tienes un total de 15 días para realizar la devolución

¿Si devuelvo mi pedido se me reembolsa el importe íntegro del mismo?

No, el importe se devolverá en forma de vale para usar en la tienda online.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si has cambiado de opinión, puedes devolvernos tu pedido. Para eso debes escribirnos a hola@papeleoshop.com con los datos identificativos del pedido. No olvides que tienes 15 días para devolver tu pedido.

¿Qué tengo que hacer si me llega un artículo en mal estado o defectuoso?

Si el producto ha llegado en mal estado ponte en contacto con nosotros en hola@papeleoshop.com y gestiona la devolución del mismo, por el importe o por otro en buenas condiciones.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes pagar tu compra con tarjeta de crédico, paypal, por transferencia bancaria o contrareembolso

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El cliente recibirá el envío de 1 a 2 días laborales, si bien es cierto para envíos fuera de la península las condiciones cambian por tanto, le recomendamos para más información acceder al área de Envíos y Devoluciones

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros por email a hola@papeleoshop.com.

Por teléfono (Tienda Online) 674 83 83 15

Por teléfono (Tienda Física)955 13 86 43